Case Study: Wet Handhaving Consumenten bescherming

Save the Date: 13 juni 2014, wetswijziging voor ‘langere termijn overeenkomsten’.

Samengevat:

Aanscherping ‘Wet Handhaving Consumentenbescherming’ 13 juni 2014
Doel: verbetering bescherming van de consument
De Voicelog verliest zijn rechtsgeldigheid
Informatieplicht verkopende partij neemt toe
Langere bedenktijd en versterkt herroepingsrecht van de consument;

Het doel van deze nieuwe wet is enerzijds het verbeteren van de consumenten bescherming en anderzijds het verbeteren van de interne marktwerking met betrekking tot de bestaande Europese regels voor overeenkomsten tussen consumenten en handelaren.

Inhoud

Uitdaging

Vanaf 13 juni 2014 zijn telefonisch afgesloten ‘langere termijn overeenkomsten’ niet meer rechtsgeldig zonder handtekening van de consument! Concreet betekent dit dat iedere mondelinge overeenkomst schriftelijk moet worden herbevestigd. Een consument kan bij een telefonische overeenkomst daar eenvoudig achteraf vanaf zien. De wet kort samengevat:

Na een telefonische toezegging voor een koop of contract moet er een bevestigingsproces gestart worden waarbij de consument ‘schriftelijk’ akkoord moet gaan;
Transparantie over de verplichting die de consument aangaat wordt nog belangrijker en moet naast een eenvoudige online publicatie van prijzen en voorwaarden ook naar de consument aantoonbaar worden toegezonden;
De bedenktijd van de consument wordt van de huidige 7 naar 14 dagen verhoogd, deze gaat in na het leveren van de goederen/ diensten of het ‘schriftelijk’ afsluiten van de overeenkomst;

Deze wetswijziging geeft de consument een aanmerkelijk sterkere positie, waarbij het ontbinden nog eenvoudiger wordt. Hoe beperk je als verkopende partij deze aanzienlijke ‘conversie killer’?

Oplossing

Met de dienst Aangetekend Mailen® in combinatie met de digitale handtekening retour kan zowel de verkopende partij als de consument op eenvoudige wijze de overeenkomst efficient als bewezen en rechtsgeldig sluiten.

Met Aangetekend Mailen® wordt voldaan aan alle gestelde eisen zoals de rechtsgeldige vastlegging en transparantie over de noodzakelijke informatie voorzieningen. Bovendien gaat er geen onnodige tijd verloren en kan de herbevestiging zelfs gedurende het telefoongesprek worden afgerond wanneer de consument zijn/ haar e-mailbox raadpleegbaar heeft.

Met Aangetekend Mailen® wordt de overeenkomst per e-mail verzonden welke voldoet aan de ‘schriftelijke’ eisen die daaraan zijn gesteld in het BW:

De inhoud is ten alle tijden door de ontvanger/consument raadpleegbaar;
De authenticiteit is gewaarborgd omdat de dienst als ‘onafhankelijke derde’ registreert Wie, Wat, Wanneer tegen Wie zegt;
Moment van totstandkoming wordt nauwkeurig vastgelegd, wat voldoet aan de ‘ontvangsttheorie’;
Identiteit van partijen is voldoende vastgesteld door de ‘onafhankelijke derde’;

Aangetekend Mailen® kan icm de ingebouwde optie “handtekening retour” direct een rechtsgeldige digitale handtekening retour ontvangen van de geadresseerde. Deze persoon gaat met ondertekening akkoord met de inhoud van de gestuurde documenten. Deze wijze van “herbevestiging” is snel en efficient en bovendien ook klantvriendelijk. Van de geadresseerde wordt namelijk niet gevraagd te printen, ondertekenen, inscannen en retour te sturen maar door middel van enkele muisklikken wordt er een rechtsgeldige handtekening gezet.

Aangetekend Mailen® kan binnen 10-15 werkdagen organisatiespecifiek worden opgeleverd waarbij er vrijwel geen resources worden gevraagd van uw IT afdeling. Uw opdrachtbevestiging is genoeg om u snel een oplossing te kunnen bieden!

Per 13 juni 2014 klaar zijn voor de Wet Handhaving Consumentenbescherming? Aangetekend Mailen® is de oplossing, neem hiervoor contact met ons op voor meer informatie!

Andere artikelen

Aangetekend Mailen

Huurverhoging per e-mail

Aangetekend Mailen

Wat is beveiligd mailen?

Aangetekend Mailen

Rechtsgeldig mailen

Ontdek alles over
veilig communiceren
bij Aangetekend

Benieuwd naar onze digitale, beveiligde en rechtsgeldige oplossingen? In onze Academy vind je niet alleen algemene brochures, whitepapers en gidsen, maar ook sector-specifieke documenten voor o.a. juridische sector, zorg, overheid en credit management. Download eenvoudig de informatie die je nodig hebt en leer hoe onze oplossingen net zo makkelijk werken als het versturen van een e-mail. Klik op de afbeelding of onderstaande knop en krijg direct toegang tot de documenten.

Digitaal. Beveiligd. Rechtsgeldig.

Vraag brochure aan

Case Study: Wet Handhaving Consumenten bescherming

Inhoud

Uitdaging

Oplossing