Consument geholpen door uitspraak van de Hoge Raad.
Moet de 14 dagen brief Aangetekend worden verzonden? De Hoge Raad heeft een positieve uitspraak gedaan voor consumenten die in een incassotraject terechtkomen. De uitspraak van het hoogste rechtscollege komt vrijwel volledig overeen met de schriftelijke inbreng die de Consumentenbond hiervoor heeft geleverd. (Bron: Consumentenbond)
De Consumentenbond is verheugd dat de Hoge Raad strenge eisen stelt aan incassobureaus die buitengerechtelijke kosten in rekening willen brengen. De uitspraak van de Hoge Raad betreft onder meer de eisen waaraan de aanmaning ( ook wel de ‘ 14 dagen brief ‘) moet voldoen. Zo gaat de betaaltermijn van veertien dagen op zijn vroegst lopen op de dag na ontvangst van de brief door de schuldenaar. Als de brief dit onduidelijk, verkeerd of niet vermeldt, mag het incassobureau geen incassokosten in rekening brengen. Het bureau moet een nieuwe brief sturen, waarna een nieuwe betaaltermijn gaat lopen. Het is aan de schuldeiser om aan te tonen dat de brief aan alle voorwaarden voldoet, dat de consument de brief heeft ontvangen en op welk moment.
Aangetekend versturen
Een brief hoeft niet per definitie fysiek te worden verzonden maar kan ook op digitale wijze worden verzonden mits er aan de eisen van de eIDAS verordening wordt voldaan. Waarbij wordt gesteld dat een email dezelfde status heeft indien de:
- Inhoud van de e-mail moet raadpleegbaar door partijen;
- Authenticiteit van de inhoud moet zijn gewaarborgd;
- Moment van totstandkoming is vastgesteld;
- Identiteit van partijen voldoende is vastgesteld;
Met de tussenkomst van de dienst Aangetekend Mailen wordt hier volledig aan voldaan. Via Aangetekend Mailen kan er worden vastgesteld ‘Wie, Wat, Wanneer met Wie’ heeft gecorrespondeerd zodat er achteraf geen discussie kan ontstaan over de inhoud en/of betrokkenheid van de correspondentie.
Vraag hier het ICT Recht audit rapport op wat de juridische waarde van de dienst nader onderstreept.
Voor meer informatie over wat de dienst in uw proces kan betekenen komen wij graag in contact.
